Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла сегодня в 00:10
Кандидат
Женщина, 20 лет, родилась 24 декабря 2004
Не ищет работу
Белгород, готова к переезду (Санкт-Петербург), готова к редким командировкам
Менеджер по развитию AI бота в поддержке / ИИ-тренер
70 000 ₽ на руки
Специализации:
- Специалист технической поддержки
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 3 года 3 месяца
Май 2025 — по настоящее время
3 месяца
Tmeweb
Менеджер по развитию AI бота в поддержке / ИИ-тренер
Обязанности:
- Разработка и обновление базы знаний для AI-бота в клиентской поддержке: правила, справки, диалоги, инструкции.
- Формирование и тестирование сценариев поведения LLM-бота в разных тематиках.
- Аналитика эффективности ответов: смысловые ответы, эскалации (передачи на саппорта), процент покрытия, оценка качества.
- Сбор данных и анализ метрик. Ведение отчётности, чекапы.
- Сотрудничество с разработчиками, продуктами и саппортами для оперативного обновления логики и базы.
- Настройка поведения LLM с помощью промптов и правил, адаптация модели под бизнес-задачи.
- Тесты бота, сбор кейсов, читка, исправление галлюцинаций и ошибок.
Апрель 2024 — по настоящее время
1 год 4 месяца
Timeweb
Специалист технической поддержки
-
Сентябрь 2023 — Апрель 2024
8 месяцев
Дом Кофе
Бариста, менеджер в зале
Приготовление кофейных напитков, работа по ТК, обслуживание гостей, ведение документации, консультация, работа с возражениями, решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций с гостями. Работа с кассой, поддержание чистоты и порядка в рабочей зоне, контроль сроков годности, консультация по товару и кофейному оборудованию.
Октябрь 2022 — Август 2023
11 месяцев
OZON
Менеджер ПВЗ
Работа за ПК, ведение отчётности и документации, упаковка и подготовка заказов к отправке, уборка на рабочем месте,
общение с клиентами, приём поставок, консультация клиентов по вопросам возврата/выдачи, помощь в решении возможных проблем и вопросов, связанных с заказами.
Октябрь 2022 — Август 2023
11 месяцев
Яндекс маркет
Менеджер ПВЗ
Работа за ПК, ведение отчётности и документации, упаковка и подготовка заказов к отправке, уборка на рабочем месте,
общение с клиентами, приём поставок, консультация клиентов по вопросам возврата/выдачи, помощь в решении возможных проблем и вопросов, связанных с заказами.
Июнь 2021 — Октябрь 2021
5 месяцев
Bumblebee Mobile bar
Бариста
Приготовление кофейных напитков, работа по ТК, обслуживание гостей, ведение документации, консультация, работа с возражениями, решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций с гостями. Работа с кассой, поддержание чистоты и порядка в рабочей зоне.
увольнение связано с прекращением работы заведения.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Люблю выстраивать чёткую структуру и логику работы, проверять гипотезы и отслеживать рост ключевых метрик, чтобы сделать продукт более понятным, удобным и результативным.
Хорошо и быстро вливаюсь в команду, легко выстраиваю доверительные отношения с коллегами. Часто говорят что со мной комфортно)
Ориентируюсь на результат и оптимизацию процесса.
Неоконченное высшее образование
2026
Филологический, 45.03.01 Филология, Русский язык как иностранный
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения