Работа с теплыми и горячими клиентами (без холодных звонков). Переговоры с собственниками бизнеса и представителями госструктур, проведение презентации по Битрикс24. Ведение всей работы с клиентами в CRM Битрикс24. Продажа лицензий и внедрений Битрикс24, услуг по разработке сайтов. Подготовка коммерческих предложений, в т.ч. персонализированных. Подготовка договоров, контроль оплаты и дальнейшей договорной работы с клиентами.

Контроль и координация деятельности действующего розничного продуктового магазина Магнит. Составление рабочих графиков и табелей сотрудников магазина. Проведение инвентаризаций, контроль остатков, документация, отчетность по магазину, контроль выкладки товара.

Организация системной работы отдела продаж дополнительного образования программ повышения квалификации и переподготовки. Привлечение новых клиентов на рынке услуг дополнительного образования, работа с имеющейся клиентской базой слушателей (поддержание, развитие, обновление информации); Выявление потребностей клиентов в обучении; Подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров; Обеспечение выполнения плановых показателей по набору на образовательные программы (результативность, эффективность); Обработка поступающих запросов от слушателей, формирование коммерческих предложений, работа по отправленным предложениям (контроль получения, обеспечение обратной связи от клиента); Информирование новых и существующих слушателей об образовательных программах (звонки, письма); Контроль правильности заполнения договоров, выставление счетов, подписание актов выполненных работ; Работа по возврату дебиторской задолженности (звонки, письма); Ведение отчетности в СRM; Предоставление отчетности о проделанной работе.

Собственный бизнес - руководитель (в подчинении 4 человека). Создание, организация, управление и контроль над работой розничной сети канцелярских товаров (2 торговых точки), контроль и учет ТМЦ, управление персоналом, анализ рынка канцтоваров, конкурентной среды, формирование портфеля товаров, договора с поставщиками, политика ценообразования. Общее управление финансово-хозяйственной деятельностью.

Пилотный проект по открытию розницы для производителя канцтоваров лидера рынка компании "Хатбер-М". В подчинении 18 человек. Создание "с нуля" розничной сети канцелярских товаров, состоящей из 3-х магазинов. Подбор места для магазинов, набор и обучение персонала, составление дизайн-проектов магазинов в привязке к помещениям, формирование ассортиментной матрицы (выбор дополнительных поставщиков). Составление и реализация маркетинговых программ по продвижению продукции ТМ Hatber. Разработка концепции интернет-магазина сети магазинов и запуск его в работу. Общее управление финансово-хозяйственной деятельностью предприятия в Белгороде с предоставлением ежемесячных отчетов собственникам компании.

Зона ответственности - склад готовой продукции, склад возвращенной продукции и склад тары с мойкой. Функции: координация, контроль и управление деятельностью склада готовой продукции, работающего в круглосуточном режиме: прием, отгрузка хлеба, ежедневные инвентаризации продукции и возвращаемой тары, составление графика ночной отгрузки хлеба по области и городу. В подчинении 40 человек. Контроль за учетом поступаемой продукции и возвращаемых непроданных остатков продукции от покупателей. Предоставление в бухгалтерию предприятия ежедневных отчетов приход/расход/остаток по складу готовой продукции, по складу возвращенной продукции и по складу тары. Составление графиков работы сотрудников согласно загрузке работы склада. Ведение табелей учета рабочего времени. Решение хозяйственных вопросов по деятельности складов.

Планирование работы отдела, постановка задачи каждому сотруднику, контроль над их исполнением, координация работы отдела и управление персоналом по обеспечению обслуживания клиентов. Планирование, составление и контроль над исполнением ежемесячного бюджета отдела. Составление маркетингового бюджета по продвижению продукции предприятия. Составление мотивации сотрудников отдела для увеличения продаж. Разработка и внедрение плана по развитию и расширению рынка сбыта. Анализ рынка сбыта, маркетинговые исследования рынка сбыта. Обеспечение взаимодействия работы отдела с другими отделами предприятия. В подчинении 6 человек.

Привлечение новых клиентов для заключение дистрибьюторских договоров по поставке лакокрасочной продукции в различные регионы на территории ЦФО, СЗФО (командировки). Управление коммерческой деятельностью предприятия в закрепленных регионах, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение максимально возможной прибыли. Контроль над разработкой и реализацией коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов.Разработка и организация проведения предпродажных мероприятий, направленных на удовлетворение спроса покупателей и продвижение товаров на рынок. Изучание рынка товаровЛКМ в закрепленных регионах, сбор информации о спросе и выявление наиболее эффективных секторов рынка продаж товаров. Разработка и обеспечение мероприятий по организации и созданию сети сбыта товаров (построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками; развитие дилерских отношений).

Организация, управление и контроль за работой розничной сети (4 торговых точки), контроль и учет ТМЦ, управление персоналом, анализ рынка канцтоваров, конкурентной среды, формирование портфеля товаров, договора с поставщиками, политика ценообразования, продвижение новых товаров, работа с первичной документацией. Мною была создана и налажена розничная сеть из 4-х розничных магазинов по торговле канцелярскими принадлежностями при учебных заведениях г.Белгорода. В подчинении 15 человек.

Руководство компанией по продаже канцтоваров российского производителя. Пилотный проект ПЗБФ по созданию филиала по продаже в другом регионе. Оптовая торговля тетрадей и канцтоваров на рынке региона (Белгорода, Курск, Воронеж). Ведение переговоров. Анализ рынка. Определение каналов, форм сбыта, стимулирования и анализ продаж, товарные и финансовые учет и отчетность. Работа с персоналом. Организация и контроль складского учета ТМЦ. Хоз.вопросы. В подчинении 12 человек.

Организация работы отдела по продаже оргтехники, бумаги, канцелярских товаров. Управление персоналом. Формирование портфеля товаров. Контроль оплаты за поставленный товар. В подчинении 5 человек.

Продажа косметических средств "Мэри Кэй" методом прямых продаж. Поиск новых клиентов, работа по поставке косметики постоянным клиентам. Проведение мастер-классов.

Прием и выдача оргтехники для ремонта и тех.обслуживания. Посредническое звено между клиентами и инженерами техцентра. Работа на телефоне. Сглаживание "конфликтных" посетителей.

Делопроизводство, подготовка документации для переговоров, телефонные переговоры, составления графика встреч и поездок руководителя, командировки.

Школа социального предпринимательства, Социальный предприниматель

Менеджмент, Managing Development and Change (Управление изменением и развитием)

Президентская программа переподготовки управленческих кадров, Менеджмент

Систем управления, Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем. Квалификация: инженер-программист