Взаимодействие с банками у которых организация находится на обслуживании. Предоставление этим банкам необходимых ежемесячных и ежеквартальных отчетов, расшифровок и т. д. Поиск более выгодных партнеров.

Выполнение бизнес-планов. Привлечение юридических лиц к партнерской программе, нацеленной на привлечение других юридических лиц, на открытие расчетного счета. Поддержание партнерских отношений. За первые 6 месяцев моей работы удалось заставить работать направление с нуля, и оформить в качестве партнеров 21-го клиента по территории покрытия Ханты-Мансийского отделения, которые генерируют поток заявок.

Выполнение установленных бизнес планов и стандартов работы. Организация и проведение встреч с первыми лицами предприятий города Ханты-Мансийска для продажи продуктов банка, урегулирование негативных ситуаций с клиентом, расширение сотрудничества, в том числе в социальных проектах города. Реализована масса проектов с участием моих клиентов, из которых крупнейшим является проект предоставления двух банковских гарантий для реализации строительства школы в городе Астрахань на общую сумму более 500 млн. рублей. роме того, предоставлена банковская гарантия в районе 250 млн. руб. для строительства больницы в одном из городов ХМАО. Постоянное стабильное выполнение бизнес планов и стандартов работы, получен нагрудный значёк и звание "отличник ПСС".

Техническая поддержка Клиентского менеджера, сопровождение сделок Обязанности: 1. Техническая поддержка продаж финансовых решений: Поиск и анализ необходимой информации по сопровождаемым Клиентам; Осуществление сбора документов клиента для передачи в профильные подразделения в рамках продажи продуктов и услуг; Сопровождение сделок по клиентам; Согласование изменений условий по сделкам, подготовка деловых писем, осуществление звонков. 2. Аналитическая поддержка продаж: Администрирование процесса поддержки продаж; Расчет рентабельности для установления индивидуальных/единых тарифов; Работа с внутренними и внешними базами данных Корпоративных клиентов для формирования и ведения списка потенциальных Корпоративных клиентов; Мониторинг реализации сделок; Мониторинг новостей и информации по сопровождаемым Клиентам, которые могут негативно повлиять на их бизнес. 3. Организация работы сотрудников в «CRM-Корпоративный»: Актуализация приоритетов клиентов; Вопросы пересегментации; Контроль сроков прохождения сделок; Анализ нагрузки клиентов на 1 КМ; Формирование отчетов для управления коммерческой активностью (воронка продаж, срез сделок, проигранные сделки, прогноз по успешным сделкам). 4. Осуществление сервисной поддержки Клиентов: Решение проблем клиентов; Работа с продуктовыми специалистами по решению клиентских вопросов; Мониторинг выполнения поставленного поручений. 5. Ресурсное обеспечение: Участие в совещаниях, планерках в рамках регулярного менеджмента работы клиентско-продуктовой команды (далее КПК) (еженедельно/ежемесячно/ежеквартально); Ведение протоколов ежемесячных, ежеквартальных совещаний/ планерок отдела; Подготовка отчетов. Считаю своим успехом - разработку и внедрение файла протокола по итогам проведения КПК позволяющего фиксировать ответственных, сроки, поставленные задачи, направлять эти задачи в MS Outlook при помощи одной кнопки, выгрузки просроченных задач, возможности совершить выгрузку аналитики по просроченным задачам в понедельном разрезе. Так же мной был разработан файл, который позволял направлять персонифицированные приглашения по всей России коллегам с других территориальных банков. Благодаря этим двум файлам мы находили себе претендентов на возникающие вакансии и систематизировали КПК и поручения по ним.

Являлся функциональным руководителем для 3 видов должностей: Клиентский Менеджер Сбербанк Премьер (далее КМ СП) - 4 сотрудника, Консультанты по Банковским Продуктам (далее КпБП) - 10 сотрудников, Менеджеры по Ипотечному Кредитованию (далее МИК) - 4 сотрудника. Поиск, собеседование, наставничество сотрудников. Распределение планов; Разработка, утверждение, доведение скриптов и техник продаж до сотрудников; Ознакомление сотрудников с нововведениями; Проведение еженедельных собраний/встреч с сотрудниками; Заполнение Планов Обязательных Мероприятий, и. т. д. По направлению КпБП удалось «вытащить» и удерживать сотрудников на необходимую производительность, чего до моего прихода не было. По направлению КМ СП удалось внедрить и успешно применять стандарты работы, что в последствии привело к более качественному выполнению бизнес-планов. По направлению МИК удалось внедрить новую модель работы «Ипотечный дом», и внедрить стандарты работы, что неизменно приводило к выполнению бизнес-планов.

Поиск, собеседование, наставничество специалистов по прямым продажам. Распределение планов; Разработка, утверждение, доведение скриптов и техник продаж до сотрудников; Ознакомление сотрудников с нововведениями; Проведение ежедневных утренних и вечерних планерок; встречи с первыми лицами предприятий для организации презентаций и точек присутствия на территории предприятия. Создано и успешно функционировало направление прямых продаж в течении 2-х лет; Установлены рекорды по выдаче кредитных карт за месяц в кол-ве 346 штук (данный показатель по настоящий момент держится особняком). Особо следует отметить тот факт, что были подобраны, обучены сотрудники, о которых получал всегда только положительные отзывы от руководителей смежных подразделений, когда сотрудники шли на повышение.

Проведение презентаций на предприятиях, консультация клиентов банка по продуктам: потребительский кредит, кредитная карта, негосударственный пенсионный фонд, и т. п. По итогу 3-х месяцев работы стал лучшим по производительности в системе Западно-Сибирского банка и был направлен в г. Ханты-Мансийск для создания направления прямых продаж в Ханты-Мансийском отделении. Был успешным наставником для сотрудников банка.

Обслуживание входящего клиентопотока в ВСП в соответствии со стандартами работы.

Экономика и управление на предприятиях (по отраслям), Экономика и управление на предприятии (по отраслям)

Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям), Экономист-менеджер

Оператор ЭВМ 2-го разряда, Оператор ЭВМ 2-го разряда