организация культурного обслуживания клиентов; консультация покупателей по вопросам, касающимся оказываемых магазином дополнительных услуг; принятие мер по предупреждению/разрешению конфликтов с покупателями; рассмотрение жалоб и претензий потребителей. организация своевременной подачи товаров в торговые секции; проверка наличия маркировки товаров и актуальных ценников; сверка размещения товаров с утвержденными образцами выкладки. контроль за соблюдением работниками трудовой дисциплины, норм охраны труда, требований санитарии и гигиены; информирование руководства о недостатках в системе обслуживания покупателей; обеспечение исполнения сотрудниками распоряжений руководства. контроль за оформлением помещения и размещении в нем рекламной продукции организация сотрудничества с мерчендайзерами компании

Закон РФ “О защите прав потребителей”, иные законы, устанавливающие требования к осуществлению торговли. Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам торгового обслуживания. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы торгового предприятия. Структуру управления предприятием, права и обязанности работников предприятия и режим их работы. Правила и методы организации процесса обслуживания покупателей. Виды реализуемых предприятием товаров и оказываемых услуг. Основы маркетинга и организации рекламы. Основы выкладки (позиционирования) товаров. Принципы планировки и оформления торгового зала, витрин. Основы эстетики, этики и социальной психологии. Основы экономики, организации труда и управления. Основы трудового законодательства. Правила внутреннего трудового распорядка. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

- Управление, организация и контроль работы персонала; — В случае необходимости выполнение обязанностей сотрудника магазина; — Оптимизация и контроль расходной части бюджета объекта торговли; — Решение вопросов с арендодателями; — Решение вопросов по инкассации; — Оформление всех необходимых документов в фискальных органах; — Правильное ведение всей документации магазина; — Контроль и обеспечение бесперебойной работы программного обеспечения и торгового оборудования; — Обеспечение своевременной метрологической поверки средств измерения; — Координация и организация деятельности предприятия; — Анализ результатов продаж, разработка мероприятий по повышению качества торговли; — Ведение переговоров с поставщиками; — Организация учета ТМЦ и отчетность директору предприятия (владельцу);

Социально-культурная деятельность, Менеджер социально культурной деятельности