Контроль и организация работы администраторов ресепшена, колцентра; – контроль техники телефонных продаж администраторов; - оперативное выполнение заданий руководителя; - ведение документооборота и деловой переписки; - принятие телефонных звонков пациентов (помощь администраторам), консультирование по вопросам организации предоставления медицинских услуг; - мотивация и курирование сотрудников центра; - предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций, недостатков в обслуживании посетителей; - проведение организационных мероприятий клиники; - контроль за трудовой и производственной дисциплиной, за работой медицинского персонала клиники; - составление графиков работы докторов, администраторов; - подготовка аналитических отчетов о работе центра, работа с документацией (отчетность за день, неделю, месяц, медицинская документация), предоставление отчетности руководству центра; - организация обеспечения офиса канцтоварами, расходными материалами; - помощь в организации рекламы (корректирование сайта, проспекты, акции); - работа вМиас. Достижения: - организация бесперебойной работы центра. Образование Белгородский государственный национальный исследовательский университет Высшее образование, Заочная, 2005 Факультет:Экономический Специальность:Финансы икредит Знания и навыки Профессиональные навыки: - опыт работы с людьми; - умение и навыки общения с пациентами по телефону и при личном общении на должном уровне; - навык активных продаж; - навыки организаторской работы; - навыки обеспечения жизнедеятельности центра; - прием входящих звонков, консультирование, запись пациентов на прием; - работа с базой данных; - составление графиков работы специалистов; - ведение медицинской документации, составление отчетности о проделанной работе; - разрешение конфликтных ситуаций; - навыки управления персоналом; - работа в Инфоклинике; - знание кассовой дисциплины; - навыки работы с оргтехникой; Дополнительные сведения: Личные качества: - быстрая обучаемость; - внимательность; - добросовестность; - грамотная речь; - инициативность; - коммуникабельность; - организаторские способности; - ответственность; - порядочность; - пунктуальность; - стрессоустойчивость; - честность; - энергичность; - умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях; - умение находить общий язык с клиентами;

Приём входящих звонков, консультирование пациентов, кассовая дисциплина, приём пациентов, отчётность

Приём входящих звонков, исходящие звонки, приём пациентов, консультация по услугам клиники, отчётность, кассовая дисциплина.

Приём и распределение входящих звонков, консультирование пациентов об услугах, приём пациентов, заполнение сопутствующих документов, кассовая дисциплина, отчёт проделанной работы

Контроль и отчёт проделанной работы, распределение обязанностей и заполнение сопутствуешей документации, ведение журналов

Экономический, Финансы и кредит

Экономический, Финансы и кредит

Аппаратчик-лаборант химического анализа