Руководство деятельностью филиала; Создание и развитие команды (подбор, адаптация, обучение, информирование сотрудников); Эффективное управление (постановка задач, контроль исполнения, мотивация); Обучение новичков технике продаж; Внедрение технологий продаж (разработка скриптов, памяток); Организация работы ВСП (техническое оснащение, работоспособность оборудования, безопасность сотрудников); Составление плана продаж на каждого сотрудника ВСП; Составление графика работы и отпусков; Ведение доски визуализации и результативности; Соблюдение стандартов сервиса; Повышение качества обслуживание клиентов; Работа с обращениями клиентов; Наставничество сотрудников; Проведение технического часа; Ежедневная, еженедельная и ежемесячная подготовка отчетов; Обеспечение взаимодействия филиала с другими структурными подразделениями отделения банка; Рассмотрение и обработка поступивших заявлений от Клиентов; Осуществление валютного контроля за операциями клиентов; Контроль за исполнением ФЗ-115.

Консультирование и полное сопровождение клиентов по всем банковским продуктам (счета, депозиты, пластиковые карты, кредиты); Реализация мероприятий по привлечению клиентов на обслуживание (холодные звонки); Оказание помощи в подготовке необходимого пакета документов (консультирование и подбор продукта); Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами Банка (ведение клиентской базы); Выполнение плана продаж

Операционно-кассовое обслуживание физических лиц: Консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка; Осуществление перекрестных продаж банковских продуктов и услуг; Осуществление наставничества над сотрудниками по операционной работе; Управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока; Планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей; Открытие и закрытие операционного дня; Формирование сводной отчетности дня; Дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками; Контроль над своевременным проведением / завершением операций в автоматизированной системе; Организация загрузки / выгрузки устройств самообслуживания и инкассации в подразделении.

Работа с юридическими лицами: Загрузки и распечатки выписок; Выдача денежных средств по чековой книжке/объявления на взнос наличными; Снятие комиссии; Написание справок по запросу организаций; Оформление, проведение платёжных поручений; Списание оформленных чековых книжек; Постановка в картотеки, списание частички с картотеки; работа с банк-клиентом.

Коммуникации с потенциальными заемщиками: Проведение собеседования с потенциальными заемщиками; Оказание заемщику помощи в заполнении заявления на предоставление кредита и осуществляет его проверку; Выдача кредита; Формирование кредитной документации; Мониторинг и контроль текущих кредитов; До судебное урегулирование задолженности.

Факультет управления и предпринимательства, Менеджмент организации (менеджер)

ПАО Сбер

ПАО Сбер

ПАО Сбер

ПАО Сбер, уровень IT JUNIOR