Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 45 лет, родилась 27 сентября 1979
Белгород, готова к переезду, готова к командировкам
Руководитель проекта, руководитель филиала (представительства), директор по продажам
Специализации:
- Коммерческий директор (CCO)
- Руководитель филиала
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 19 лет 3 месяца
Декабрь 2011 — по настоящее время
13 лет 7 месяцев
ООО "ИнвестСервис"
Белгород
Финансовый сектор... Показать еще
Директор по продажам
Оперативное управление деятельностью отдела продаж;
Анализ рынка, мониторинг потенциальных клиентов, построение и развитие клиентоориентированной структуры продаж и обслуживания;
Анализ и планирование продаж, ценовой политики;
Привлечение клиентов и увеличение объёмов продаж;
Подбор и обучение сотрудников, управление персоналом, распределение зон ответственности между менеджерами;
Организация коучингов.
Проведение переговоров.
Достижения:
Построение отдела продаж «с нуля» (startup-проект).
Выведение отдела продаж на высокий уровень рентабельности
Полное развитие клиентской базы, увеличение объемов продаж в среднем на 50% ежегодно.
Март 2010 — Декабрь 2011
1 год 10 месяцев
Мурманск, старт-карьеры.рф/
Розничная торговля... Показать еще
Ведущий специалист по контролю качества и информационной поддержке
Работа с нормативной документацией, законодательной базой;
Планирование, организация и проведение внутренних аудитов;
Оформление плановой, рабочей и отчетной документации по внутренним и внешним проверкам розничной сети;
Организация работ по стандартизации (внедрение стандартов качества, проверка соблюдения);
Управление деятельностью 10 офисов розничной сети по Мурманской области;
Взаимодействие со смежными подразделениями по оптимизации функционирования офисов розничной сети;
Организация коучингов, разработка скриптов продаж и обслуживания;
Проведение аттестации, тестирования, мониторинга и других видов анализа и контроля профессионального уровня персонала;
Достижения:
Филиал признан лучшим по качеству обслуживания за 2011 год в регионе Северо-Запад.
Апрель 2006 — Март 2010
4 года
Мурманск, www.mts.ru
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Начальник офиса продаж и обслуживания
Выполнение плановых показателей, управление персоналом;
Контроль за соблюдением стандартов обслуживания, исполнением внутренних регламентов, приказов и инструкций компании;
Заключение договоров, работа с денежными средствами и бланками строгой отчетности;
Предоставление информационных услуг: юридическим, физическим и корпоративным клиентам;
Ведение документооборота, составление отчетности;
Разработка и проведение маркетинговых мероприятий в рамках офиса продаж;
Обучение сотрудников.
Достижения:
Построение надежной и сплоченной команды за короткий срок
Увеличение объемов продаж на вверенной территории в несколько раз.
Личные достижения:
лучший специалист по продажам и обслуживанию Макро-региона "Северо-Запад" по итогам II квартала 2009 г.;
дважды (в 2008 и в 2009 г.г.) вынесена благодарность с занесением в личное дело за достижение высоких показателей и добросовестное отношение к работе.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Имею опыт планирования продаж‚ опыт управления 10 офисами продаж и обслуживания, организаторские способности, навыки работы с большим объемом информации, коммуникабельна‚ находчива‚ присущи: вариативность‚ креативность‚ рациональное планирование рабочего времени.
Знание компьютера - продвинутый пользователь - CRM, MS OFFICE, Oracle, CBOSS, Foris, почтовые программы, internet, 1С и др.
Активная жизненная позиция.
Имею водительские права категории "B" и личный автомобиль.
Высшее образование
2002
Славянский государственный институт
Психологии и педагогики, Практическая психология
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2009
Тренинг для тренеров «Наставничество» (Сертификат на самостоятельное проведение)
Корпоративный университет ОАО «МТС»
2009
Тренинг: «Межличностное общение и ведение переговоров»
Корпоративный университет ОАО «МТС»
2008
Тренинг: «Деловое общение и конфликтология»
Корпоративный университет ОАО «МТС»
2006
Тренинг: «Практика продаж»
Корпоративный университет ОАО «МТС»
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения