1. поддержание требуемого уровня технологии в производстве 2. формирование отчетов по проведенным работам 3. контроль соблюдения технологической дисциплины на производстве 4. участие во внедрении технологий, улучшение качества продукции, предупреждение и устранение причин брака в производстве 5. ведение оперативной технологической документации 6. осуществление своевременной актуализации технологической документации

1. Обеспечивать рентабельную, безубыточную деятельность по координации работы с ключевыми клиентами Компании по всем вопросам, связанных с оказанием курьерских услуг: проводить обработку всех поступающих запросов, предоставлять консультации клиентам по телефону, электронной почте, вести ежедневный отчет по объему оформленных ПТД (при необходимости и запросе клиента). 2. Принимать участие в переговорах и личных встречах с ключевыми клиентами, в разрешении текущих рабочих и конфликтных ситуаций, устанавливать тесные и доверительные отношения с ключевыми клиентами; 3. Инициировать предложения по внедрению новых бизнес-процессов / оптимизации существующих, регламентов взаимодействия с другими структурными подразделениями. 4. Постоянно проводить мониторинг активности клиентов по использованию услуг компании. 5. При необходимости разрабатывать нормативную документацию в области улучшения сервиса для Клиентов, вести подготовку необходимой документации для участия в тендерах. 6. Владеть полной информацией о деятельности компании, объеме предоставляемых услуг в целом и конкретной услуги в частности, системе скидок и бонусов, повышающих и понижающих коэффициентов с целью предоставления данной информации и выявления заинтересованности у ключевых клиентов. 7. Предоставлять по запросу клиентов коммерческое предложение, максимально учитывая потребности клиента и возможности компании. 8. Следить за своевременной оплатой счетов клиентами и поступлением средств за реализованные услуги. 9. Контролировать выполнение пунктов договоров и всех этапов при работе с ключевыми клиентами. 10. В течение действия договора проводить анкетирование и опросы клиентов по вопросам качестве количества предоставляемых услуг, изучать спрос и предложения, проводить анализ и обработку полученных данных. 11. Соблюдать правила общения с клиентом, обеспечивать корректность при общении с клиентами, коллегами по работе. 12. Выполнять план по сопровождению клиентов (при наличии установленного плана). 13. Активно использовать возможности офиса для лучшего обслуживания клиентов (знать сайт www.fedex.com, www.tnt.com), консультироваться со специалистом по опасным грузам, таможенным отделом, отделом проблемных отправлений, отделом продаж, тренером и т.д.). 14. Продвигать услуги FedEx и TNT при открывающихся возможностях. 15. Знать и соблюдать требования и условия, установленные условиями перевозки EMEX; выполнять требования по ограничению, запрету к приему определенных предметов 16. Совершенствовать знания. Расширять свою компетенцию. (Пройти обучающие и освежающие занятия темам: Основы операционной деятельности, Клиентский опыт, SRG, определение цен, Правила работы с грузом, Заполнение авианакладной и т.д.). 17. Вести отчетность и своевременно предоставлять их руководству.

1) Проведение переговоров со всеми заинтересованными подразделениями Банка; 2) Решение вопросов и спорных ситуаций между Банком и Компанией; 3) Проведение аналитической работы, подготовка отчетов и детализации, с последующей сверкой и согласованием с Клиентом; 4) Прием и отправка корреспонденции; 5) Заказ ТМЦ и вызов курьера для клиента; 6) Разработка, тестирование и внедрение новых проектов Банка в части курьерской службы; 7) Работа с юридическими документами Банка, подготовка договоров и согласование тарифов по клиенту; 8) Оптимизация уже действующих проектов Банка с Компанией; 9) Распределение должностных обязанностей между сотрудниками Компании внутри проекта; 10) Внутренняя работа по оптимизации тарифов и заказчиков с электронными накладными по проекту; 11) Опыт работы в ПО "Курьерская Служба 2008", "Zimbra", "Service Disk", MS "ToDoList".

1) работа в Way4; 2) сервисное сопровождение клиентов в "Сбербанк Онлайн"; 3) консультирование категории Сбербанк Первый и Сбербанк Премьер; 4) контроль за работой операторов группы; 5) проведение обучения, тестирования и аттестации; 6) формирование отчетности; 7) составление графиков дежурств; 8) работа в АБИС "QPragma"; 9) работа с обращениями/жалобами клиентов; 10) решение до претензионных обращений.

Обязанности офис-менеджера

1. Административные обязанности; 2. Проведение вводных и персональных тренировок; 3. Составление плана питания и восстановления; 4. Подготовка к соревнованиям по бодибилдингу.

1) Консультативная поддержка ВИП-Клиентов, поиск и предложение оптимальных решений, в связи с возникшим вопросом; 2) Предоставление всей нужной информации ВИП-клиентам по услугам, тарифам, процедурам и акциям; 3) Оформление заказов от ВИП-Клиентов; 4) Работа с жалобами и пожеланиями; 5) Продажа массовых банковских продуктов.

1) прием и проверка кредитных досье; 2) подготовка кредитной документации; 3) ввод данных в АБПК; 4) подготовка распоряжений сопровождающим подразделениям; 5) подготовка отчетов и другой информации.

1) подготовка технической спецификации (технического задания) внедрения системы; 2) согласование технической спецификации (технического задания).

1) подготовка технической спецификации (технического задания) «РКО – физ.лиц» АБПК «QPragma»; 2) обучение новых сотрудников правилам и нормам обслуживания физ.лиц; 3) предоставление отчетов по продуктам; 4) организация работы по осуществлению денежных переводов физических лиц, переводов по системам срочных переводов «Блиц», «Western Union», по продаже и покупке чеков.

1) осуществление расчетно-кассового обслуживания клиентов; 2) формирование дел клиентов, электронных досье в АБПК; 3) осуществление безналичных/ наличных (кассовых) платежей и переводов в национальной и иностранной валютах; 4) осуществление активных продаж продуктов и услуг Банка; 5) подготовка информации по запросам уполномоченных органов и лиц и Руководства Банка; 6) организация выпуска/перевыпуска/обслуживания/закрытия платежных карточек; 7) осуществление, выдача и отправка переводов без открытия банковского счета, в том числе «Быстрая почта», «Блиц-перевод», «Western Union»; 8) продажа/принятие на инкассо банковских чеков ДБ АО «Сбербанк» и «American Express».

1) осуществление продаж всех банковских продуктов корпоративным клиентам; 2) проведение переговоров с клиентами на предмет использования всего комплекса банковских услуг, контроль и сопровождение мероприятий по исполнению достигнутых договоренностей.

1) осуществление расчетно-кассового обслуживания VIP - клиентов; 2) формирование дел VIP - клиентов, электронных досье в АБПК; 3) осуществление безналичных/ наличных (кассовых) платежей и переводов в национальной и иностранной валютах; 4) осуществление активных продаж продуктов и услуг Банка; 5) подготовка информации по запросам уполномоченных органов и лиц и Руководства Банка; 6) организация выпуска/перевыпуска/обслуживания/закрытия платежных карточек; 7) осуществление, выдача и отправка переводов без открытия банковского счета, в том числе «Быстрая почта», «Блиц-перевод», «Western Union»; 8) продажа/принятие на инкассо банковских чеков ДБ АО «Сбербанк» и «American Express».

1) осуществление расчетно-кассового обслуживания клиентов; 2) формирование дел клиентов, электронных досье в АБПК; 3) осуществление безналичных/ наличных (кассовых) платежей и переводов в национальной и иностранной валютах; 4) осуществление активных продаж продуктов и услуг Банка; 5) подготовка информации по запросам уполномоченных органов и лиц и Руководства Банка; 6) организация выпуска/перевыпуска/обслуживания/закрытия платежных карточек; 7) осуществление, выдача и отправка переводов без открытия банковского счета, в том числе «Быстрая почта», «Блиц-перевод», «Western Union»; 8) продажа/принятие на инкассо банковских чеков ДБ АО «Сбербанк» и «American Express».

Делового администрирования, Финансы

АО "Kaspi Bank", Time-менеджмент/повышение эффективности труда

ДБ АО "Сбербанк", «Лучший менеджер по обслуживанию физических лиц»