Организация работы отдела продаж (6-9 менеджеров в подчинении). Выстраивание всех процессов с "0". Обеспечение выполнения плановых показателей: - объем продаж; - качество работы с клиентами (контроль соблюдения менеджерами этапов продаж согласно чек-листу посредством прослушивания звонков, проверки чатов в мессенджерах; индивидуальная работа по выявленным "пробелам"); - % продления. Участие в разработке мироприятий, направленных на увеличение продаж. Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами. Непосредственное участие в продажах.

Управление направлениями: развитие и адаптация персонала учебный центр специалистов по КУ обучение персонала Регулярному Менеджменту.

Управление руководителями секторов: Белгород, Старый Оскол, Губкин, Воронеж. В подчинении 6 человек. Отслеживание динамики продаж по наименованиям. Разработка мероприятий с целью роста продаж как отдельных позиций, так и продаж в целом. Разработка регламента для руководителей секторов отдела продаж. Распределение планов продаж на сектора, отслеживание их выполнения. Контроль обеспечения на ТТ: высокого уровня сервиса выкладки товара согласно планограмме соблюдения работы по чек-листу. Контроль показателя недостач в регионе, осуществление мероприятий по его сокращению. Достижения: выполненный план продаж по региону на 90% (в среднем) снижение показателя недостач

В подчинении 6-8 руководителей секторов отдела продаж, PR-менеджер, HR-менеджер, менеджер по обучению торгового персонала, специалист по контролю качества. Разработка для торгового персонала (продавцы, руководители): методических пособий регламентов чек-листов. Организация контрольных закупок с целью предотвращения хищения ТМЦ. Организация проверок тайными покупателями с целью контроля соблюдения регламентов. Организация корпоративных мероприятий. Разработка мотивационных программ для продавцов и руководителей секторов: конкурсы, соревнования. Контроль работы подчиненных. Разработка обучающих программ для торгового персонала (тренинги). Обучение и адаптация руководящего состава отдела продаж.

Поиск и подбор персонала. Обучение продукту и технике продаж. Закрытие вакансий от уровня рядовых сотрудников до уровня ТОР. Разработка мотивации торгового персонала, выставление планов продаж. Организация внешнего обучения (все сотрудники). Курирование торгового персонала. Достижения: закрыла вакансии разного уровня без участия кадровых агенств разработана программа обучения продукту настроила коммуникацию с контрагентами по внешнему обучению (индивидуальная скидка)

Продажа сопутствующих товаров к сотовым телефоном, консультация покупателей. Достижения: наработала базу постоянных покупателей (70%) подняла показатели продаж (торговая точка была на 1м месте по рознице) подготовила в Белгороде 90% торгового персонала (обучение, стажировка).

Упаковка подарков и продажа сувенирной продукции. Достижения: показатели продаж подняла (в цифрах не помню) отсутствие недостач

Экономика, Бухгалтерский учет, анализ и аудит