Операционный руководитель пяти проектов "Горячей линии" Департамента здравоохранения Москвы. Штат операторов более 240 человек. Отработка ошибок, аудит диалогов, ведение отчётной базы Заказчика. Оперативное руководство штатом проектных супервайзеров и старших операторов. Проект продаж продукции МТС. Организация проекта с "0". Продвижение телекоммуникационных услуг по средствам телемаркетинга. Подготовка технических материалов для обучения операторов кол-центра проекта. Подбор сотрудников, обучение технике продаж: отработка навыка установления контакта, выявления потребности, презентация предложения на языке выгоды, отработка возражений на всех этапах продаж. Разработка скриптов продаж и адаптация операторов под конкретную целевую задачу. Внедрение и использование в работе техники "наставничество" на рабочем месте для вновь принятых сотрудников. В качестве тренера по продажам - проведение обучающих мероприятий как маркетинговой, так и технической направленности. Аналитика продаж, составление отчётной базы, для оценки эффективности проекта. Взаимодействие с заказчиком в рамках новых и текущих целевых фокусов и аудио мониторинга операторов проекта. Составление графика работы сотрудников и промежуточная оценка эффективности, расчёт таблиц итогового материального вознаграждения сотрудников проекта. Результат: в рамках проекта, принято и обучено более 20 операторов, руководитель группы продаж, оператор по доработке. Проект экономически эффективен и развивается в поле расширения предоставления оборудования и услуг целевой группе.

На основании ГПД, оказываю консультационные услуги по этапному построению эффективного отдела продаж на производственных предприятиях и организациях розничной и оптовой торговли, составление и анализ чек-листов проблемного поля задач, подбор персонала (тестирование), организация и проведение вводных и практических тренингов.

Организация взаимодействия структур предприятия: отдел продаж, технический отдел, отдел архитектурно-дизайнерских разработок; отдел снабжения. Структура функционирует и приносит прибыль. Поиск сотрудников проводил с использованием HR Scaner. Все отделы работали в системе CRM Bitrix. Разработал и внедрил технические задания по сопровождению взаимодействия CRM и 1 С. Решал вопросы претензий, со стороны заказчиков, в досудебном периоде. Организовывал и проводил маркетинговые программы в рамках продвижения услуг. Разрабатывал регламенты взаимодействия структур предприятия. Вел отчётную базу как промежуточных, так и отчётных периодов. Организовывал технический контроль и видео отчетность на объектах. Взаимодействовал с поставщиками материалов и услуг. Разрабатывал и проводил обучение как в структурах, так и в коллективе в целом, по программе профильных задач. Разрабатывал должностные инструкции основного штата и вновь принятых сотрудников, в аспекте новых должностей и услуг. Результат: Организован и функционирует отдел снабжения. Принят и обучен менеджер отдела снабжения. Протестирован и обучен руководитель отдела. Принято и обучено четыре менеджера отдела продаж. Принят в штат специалист нового направления по ландшафтному дизайну. Объём продаж услуг, работ и материалов вырос вдвое.

Организация работы отделов корпоративных продаж супермаркетов строительных и отделочных материалов в Белгороде и Старом Осколе (оптовый сегмент канала сбыта). Формирование - поиск и развитие клиентской базы как ИЖС застройщиков (физических лиц программа КОТТЕДЖ и ОПТ), так и организаций (юридических лиц) специализирующихся на строительстве, реконструкции и В2В сегменте. Ведение отчетной первичной документации и документооборота (от коммерческого предложения до завершения продажи). Аналитика эффективных продаж отделов. Участие в разработке программ маркетинговых мероприятий.

Организация оптового ретейла. Ранее данный канал сбыта B2B (business-to-business) не использовался, а носил эпизодический характер случайных продаж. Произвел сегментацию потенциального рынка по признаку: строительные организации ООО, ЗАО, ИП – т.е. организации, занимающиеся только строительно-отделочными-ремонтными и монтажными работами и это их основная специализация и направленность; Эксплуатационные – материалы на обслуживание зданий и сооружений, т.е. собственники других видов бизнеса, но имеющие свои квадратные метры, которые необходимо содержать в рабочем эксплуатационном состоянии; Бюджетные –муниципальные через тендеры и заказы ; Строители-частники – бригады, бригадиры, частники, т.е. физические лица которые имеют постоянный фронт работ-заказов. Создание, ведение и контроль клиентской базы с этапным контролем динамики. Подбор, обучение персонала (организация и проведение тренингов) – менеджеров оптового отдела. Постановка задач, поэтапный план выполнения, контроль выполнения. Планирование продаж и развития клиентской базы. Составление отчётности, расчёт з/п и начисление бонусов, составление графика рабочего времени и отпусков и т.п. Результат: Самая высокая доля оптовых продаж в товарообороте сети Стройдепо в 2015, 2016 году.

Руководство, подбор, обучение, полевое соправождение команды торговых агентов, супервайзеров по направлению-розничные прямые продажи продуктов питания (прайс более 3500 SCU). Сегментация и определение потенциала рынка по направлению. Постановка плановых задач как на краткосрочной основе, так и на перспективу. Определение критериев оценки эффективности. Контроль движения дебеторской задолженности и первичной бух.отчётности. Организация и проведение тренингов эффективных продаж. За период работы обьем продаж в валовом выражении был увеличен вдвое. Клиентская баа - выросла на 40%. Обучено более 20 ТА.

Тим лидер (штатная должность торговый представитель Wrigley) команды торговых агетов по территории Белгород и белгородская область. Развитие рынка прямых продаж продукции (основной бренд Orbit , а также продукцию компании Mars non-gam). По итогам конкурса победитель в наминации "Лучший non-gam дисплей России". Есть опыт по работе с ключевыми клиентами (оптовые продажи) - ведение отчётной документации. Отслеживание и пополнение складских остатков и движение товарных групп по ретейлам (сети, розница).

Торговый дом ЮНЭКТ, продажа продуктов питания и табачных изделий (прайс – более 4500 наименований). Руководитель агентского проекта – организация розничных продаж в торговой сети г. Белгорода и Белгородского района. Аналитика продаж и анализ работы профильных конкурирующих компаний. Расширение и развитие сегмента прямой доставки. Подбор и обучение торговых агентов. Организация и проведение совместных акций с производственными компаниями по продвижению новых товарных групп и позиций.

С января 2014 года, по текущий день, руководитель отдела оптовых продаж ЗАО Стройдепо в г.Белгород, оптовая продажа строительных

производителей: Орими, Русский продукт, Русскарт, Бондюэль, Ролтон, АГРО-СПУТНИК, БАРС , ЭРКОНПРОДУКТ, ВОЛШЕБНОЕ ДЕРЕВО и др.

Победитель конкурса WRIGLEY в номинации «Высочайший стандарт мерчандайзинга»., Сертификат.

Продвинутый курс для супервайзеров., Сертификат.

Базовый курс торгового представителя., Сертификат.

OPTIROK (Ветонит)., Свидетельство официального субдилера.

Программа: «организация и управление процессом продаж ЛКМ», Сертификат.

Программа: «Лучший маркетинговый проект года»., Диплом 2-й степени.

промышленное и гражданское строительство, инженер-строитель, диплом с отличием.

Учебный центр ТМ Боларс, консультант по применению материалов ТМ Боларс, сертификат 19101234

Отдел обучения и развития ЗАО Стройдепо, Стандарты работы оптового ретейла сети DIY (do it yourself – сделай сам). Принят в штат ЗАО Стройдепо

ЗАО Стройдепо г.Калуга, Руководитель отдела оптовых продаж

ООО Ригли (WRIGLEY) г.Волгоград, полевой тренер