Общее руководство офисом. Выполнение бизнес-плана офиса, привлечения новых клиентов, презентации на предприятиях,проведения переговоров с руководителями организаций, сотрудничество с застройщиками,реэлторами,.автосалонами,страховыми компаниями, оценщиками.Организация и проведение промо акций. Организация и координация продаж банковских продуктов (розничное кредитование (потребительские,ипотечные и авто программы), корпоративный канал,Рко,депозиты физических и юридических лиц, привлечения на зарплатные проекты, выполнение планов по продаже продуктов страхования, , кредитные и дебитовые карты,.эквайринг и т.д. Работа с персоналом (подготовка отчетов, составление графика работы сотрудников, контроль знаний нормативных документов, тарифов и продуктов банка. Наставничество.Обеспечение высокого и качественного сервиса. Работа с претензиями клиентов. Проведение ежедневных планерок по доведению плановых показателей на день каждому сотруднику

Руководство и координация деятельности офиса ; Ответственность за прирост бизнес -показателей согласно личному KPI (по приросту объёмных показателей Организация процесса привлечения клиентов (телефонные переговоры, презентации, промо акции, круглый стол, агентские договора, перекрестные продажи, лист обратной связи, агентсва недвижимости,застройщики СМИ) Организация работ по повышению эффективности системы клиентского обслуживания и системы продаж в области розничного бизнеса.,в том числе с ключевыми клиентами (личный контакт ) Контроль за качеством и объемом продаж банковских продуктов (потребительское, ипотечное кредитование и кредитные карты).Еженедельная постановка задач каждому сотруднику (личная карта продаж) формирование, мотивация и управление командой.Обеспечения сотрудников знаниями по предоставляемыми услугам и продуктам Ответственность за поддержание уровня лояльности (NPS) клиентов и сотрудников Работа с притензиями,разрешение конфликтных ситуаций. Решение административно-хозяйственной вопросов, необходимых для бесперебойно работы офиса.

Общее руководство офисом. Выполнение бизнес-плана офиса, привлечения новых клиентов, презентации на предприятиях,проведения переговоров с руководителями организаций, сотрудничество с застройщиками,реэлторами,.автосалонами,страховыми компаниями, оценщиками.Организация и проведение промо акций. Организация и координация продаж банковских продуктов (розничное кредитование (потребительские,ипотечные и авто программы), корпоративный канал,Рко,депозиты физических и юридических лиц, привлечения на зарплатные проекты, выполнение планов по продаже продуктов страхования, Нпф, кредитные и дебитовые карты,.эквайринг и т.д. На базе офиса работали Ипотечный центр и центр Автокредитования. Работа с персоналом (подготовка отчетов, составление графика работы сотрудников, контроль знаний нормативных документов, тарифов и продуктов банка. Наставничество.Обеспечение высокого и качественного сервиса. Работа с претензиями клиентов. Проведение ежедневных планерок по доведению плановых показателей на день каждому сотруднику (в конце месяца подведение итогов"лучший продавец". За хорошие результаты вручена грамота. ,

Курирование и организация работы по выполнению плановых показателей сектора (продажа банковских продуктов физическим лицам (ипотечные крредиты,потребительское и авто кредитование, кредитные карты)Организация перекрестных продаж (вся линейка банковских продуктов и услуг). Проведение призентаций на крупных предприятиях, организация и проведение различных промо акция для привлечения клиентов на кредитование. Работа с партнерской базой (агенства недвижимости,застройщики, автосалоны,оценочные и страховые компании,.магазины стройматериалов) в результате большого объема выданных ипотечных кредитов на базе нашего сектора был открыт "ИПОТЕЧНЫЙ центр". В 2006 году мне была вручена грамота за хорошие показатели.

Работа с клиентском потоком в офисе,сбор и оформление кредитных заявок, выдача кредитов (потребительское,ипотечное .и Автокредитование). Формирование клиентского досье. Консультация,.подбор оптимальной программы по ипотеке. И Автокредитования. Оформление документов по страхованию. Кросс -продажи для реализации общих целей была проведена успешная совместная работа с партнерами (агентствами недвижимости, застройщиками,)в результате 250% выполнение плановых показателей. За успешную работу мне дали деплом "Лушшего кредитного инспектора 4 кв 2005г" .в мае 2006 я стала ведущим специалистом, в августе главным.

Кредитования юридических лиц под залог имущественного обеспечения, финансовый анализ по основной и управленческой отчетности..Анализ финансово-хозяйственной деятельности юридических лиц с выездом на место ведения бизнеса. Формирование структуры кредитной сделки. Составление и защита кредитного заключения на кредитном комитете.формирование. кредитно-обеспечительной документации, анализ финансового мониторинга заемщика на предмет выявления кредитных рисков, мониторинг своевременного исполнения всех обязательств заемщика, предусмотреных обеспечительной документацией.

Оформление и ведение паспортов сделок по внешнеторговый договорам (экспорт, импорт услуг, товаров, кредиты и займы ). Ведение там очень й банковской системы валютного контроля. Контроль предоставления платёжных документов, контроль своевременности открытия и ведения паспортов сделки..Проверка соблюдения требований валютного законодательства Рф при осуществлении валютных операций физических лиц. Выявление операций клиентов, подлежащих обязательному контролю.

Осуществление активных продаж и услуг банка (выполнение нормативов продаж ). Оформление банковских услуг и продуктов физическим лицам. Оказние помощи клиентам в оформлении документов ,необходимых для оформления банковских продуктов. Совершение транзакций в рамках оформления продаж и постпродажного сопровождения клиентов.

Экономический факультет, Финансы и кредит