.

Мониторинг и обработка заявок на ремонт оборудования (сегмент - банки). Координация работы сервисных инженеров (г.Белгород - 7 чел., г.Ст.Оскол - 2 чел.). Контроль сроков выполнения заявок, отображение информации в базе в режиме он-лайн. Деловая переписка и переговоры с сервис-центром, представителями заказчика. Ведение склада зап.частей: заказ, получение новых запчастей, выдача/прием возврата зап.частей инженерам, оформление сопроводительной документации и отправка использованных запчастей. Инвентаризация склада. Подготовка ежедневных отчетов.

организация бизнеса с нуля: поиск поставщика, торговой точки, заказ и получение товара, реализация.

ОсОО «Akforta» (разработка программного обеспечения) Обязанности: Руководство отделом и координация деятельности сотрудников, распределение нагрузки между сотрудниками и контроль исполнения поставленных задач (5 аналитиков, 6 программистов, 2 технических писателя, 2 системных администратора)* Подготовка планов и отчетов по работе отдела* Руководитель реализуемых проектов по автоматизации бизнес-процессов Государственной таможенной службы КР (совместная работа с компанией Crown Agents, Великобритания), Социального фонда КР, частных компаний* Деловая переписка с партнерами, ведение переговоров, инициализация, подготовка и проведение проектных планерок с участием руководства гос.служб и частных компаний, подготовка и проведение отчетных презентаций по проектам. Опыт работы в Jira. Опыт реализации проектов по методологии Scrum. Уволилась в связи с переездом в Россию.

ОсОО «МБТК» (call-центр) Обязанности: апрель 2007 - май 2008 - Руководитель отдела управления качеством: разработка и внедрение стандартов телефонного общения в зависимости от направления проекта (телемаркетинг, соц.опрос, техническая поддержка); разработка оценки качества обслуживания, прослушивание и оценка качества работы операторов. Май 2008 - октябрь 2008 - Руководитель проектов. Октябрь 2008 - май 2010 - Руководитель отдела реализации проектов: руководство отделом и координация деятельности сотрудников * Разработка стандартов обслуживания, критериев оценки работы операторов по качеству предоставляемых услуг * Мониторинг качества обслуживания, уровня сервиса и рентабельности реализуемых проектов * Координация подготовки и инсталляции проектов * Формирование штата сотрудников по проектам в соответствии с их особенностями и сроками реализации * Деловая переписка и переговоры с компанией-заказчиком Проекты: социологические исследования, телемаркетинг, информационно-справочная служба («Альянс-Финанс», «Альянс-Полис», «Просто Кредит», «ЕвразБанк», «БТА банк», «K-Cell» /Казахстан/; «Ренессанс кредит», «РосЭнергоБанк», «Эпикор», «HSBC», «Quelle», «Маркет-Сенс», «EPSI» /Россия/; «ФКБ», «Coca-Cola», «Билайн» /Кыргызстан/.

Обязанности: Осуществление заказа литературы различной жанровой направленности (из Москвы) * Поиск и налаживание контактов с библиотеками города, школами, вузами на предмет поставки учебной литературы * Мониторинг продаж литературы по сериям и жанрам * Прайсообразование * Мерчандайзинг торгового зала* Участие в проведении ревизии в магазине и на складе

Обязанности: Еженедельный выпуск газеты * Анализ, отбор, редактирование материала, подготовленного корреспондентами * Анализ прессы * Организация мероприятий по линии НПО (Пресс-конференции, круглые столы, семинары, конференции и пр.), подготовка пресс-релизов, докладов.

Ставка воспитателя в средней группе (3-4 года), пол-ставки логопеда в старшей и подготовительной группах (5-7 лет)

филологический, дефектология\сурдопедагог