Финансовая консультация клиентов с просроченной задолженностью в рамках 230 ФЗ, и мотивация их на оплату долга в кратчайшие сроки

Работа с закреплённым портфелем в рамках ФЗ 230, осуществление выездных мероприятий по предоставленным адресам, взаимодействие с приставами (выезд в адрес для ареста имущества) и т д.

Ведение переговоров как с проблемными так и с лояльными клиентами. Урегулирование конфликтов со стороны клиентов в пользу банка. Мотивация на оплату кредита. Предоставление программ лояльности (реструктуризация задолженности). Сохранение клиентской базы. Полное управление финансовым счетом клиента. Самостоятельное принятие решения по клиенту в режиме переговоров. Работа с окружением клиента и предоставление допустимой информации. Информирование о взыскание долга в принудительном порядке согласно законодательству РФ. Обучение новых сотрудников. Выполнять в полном объеме нормы и плановые показатели каждый месяц, согласно Положению о премировании работников отдела клиентского взыскания

• выполнять в полном объеме нормы и плановые показатели каждый месяц, согласно Положению о премировании работников отдела клиентского взыскания; • осуществление обзвона клиентов с 1-го по 90-й день задолженности; • обеспечение оперативного контроля качества разговоров с клиентами; • выполнение работы по информированию заемщиков о просроченной задолженности на ранней стадии, а именно: убеждение их погасить просроченную задолженность в кратчайший срок, и предупредить выход клиента на просрочку в дальнейшем.

Менеджмента, менеджмент организации