Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 43 года, родилась 24 июля 1981
Не ищет работу
Белгород, готова к переезду (Воронеж, Москва), готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Руководитель
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 20 лет 2 месяца
Сентябрь 2023 — Июль 2024
11 месяцев
Санкт-Петербург, legalcollection.ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Начальник отдела
1. Разработка новых проектов для повышения эффективности взыскания 2. Контроль работы запуска по компаниям/корректировка работы Дайлера 3. Участие в запуске проектов по работе с роботами 4. Проведение переговоров по внедрению новых проектов с партнерами 4. Координация работы отдела по взысканию 5. Работа в 1С Б24 6. Разработка скриптов, обучающих материалов, кадровых инструкций 6. Развитие Колл - центра
Июнь 2016 — Сентябрь 2023
7 лет 4 месяца
Белгород, www.tinkoff.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Старший руководитель
Разработка правильного подхода к клиентам. Контроль работы более 60-120 операторов. Формирование отчетности. Разработка новых тренингов/обучения. Старший руководитель - разработка новых проектов, обучение руководителей, аналитика показателей. Командная работа с Руководителями (9) и контроль работы групп (более 400 операторов): координация работы, отчетность, новые проекты, обучение персонал. С мая 2022 года в должности Старший руководитель. С мая 2022 года назначена на должность Старшего руководителя. Основной функционал:
• разработка новых скриптов
• ведение большого массива отчетности для контроля работы операторов и руководителей
• внедрение идей по нематериальной мотивации
• работа с оттоком
• составление новых скриптов по возражениям/консультациям
• обучение новых руководителей
• участие в разработке курсов/тестов/лонгридов
• составление инструкций для руководителей и операторов
Январь 2013 — Май 2015
2 года 5 месяцев
Норильск, rabota.sber.ru/
Финансовый сектор... Показать еще
Руководитель центра развития бизнеса
Развитие в части управленческих навыков. Победитель в конкурсе "Сервис на все 100".Участие в тренингах руководителей. Курирование 3 подразделений: транзакционная зона, кредитные инспектора, сектор клиентских менеджеров. Публикация лучших практик и их ранжирование по всей России.Участвовала в апреле 2014 года в открытии корпоративных точек в АР КРЫМ. Успешное прохождение всех курсов и всех проверок со стороны ГОСБ и ТБ и ЦА ОАО Сбербанк России.
Август 2005 — Декабрь 2012
7 лет 5 месяцев
КБ Кедр, ЗАО
Красноярский край, www.kedrbank.com/about/vacancies/
Финансовый сектор... Показать еще
начальник отдела кредитования физических лиц
начинала с кассира в кассовом узле, потом бухгалтер - кассир,зав.кассой. Перешла на должность начальника ОКФЗ. Обязанности были связаны с ведением балансовых операций, формированием проводок по кредитованию, привлечением клиентов. За время работы выполнение планов на 200%. Увеличение клиентской базы в 3 раза. Сопровождение ВИП клиентов. Курирование работы юр.службы и бухгалтерии.
Июнь 2003 — Август 2005
2 года 3 месяца
Норильск, www.rosbank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Кассир
работа в кассе пересчета, загрузка банкоматов, работа с физическими лицами на валютной кассе
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Чтение профессиональной литературы, коммуникабельность, быстрое восприятие информации, многозадачность, стрессоустойчивость
Высшее образование
2003
Финансы и кредит, Финансы и кредит
Знание языков
Тесты, экзамены
2021
Успешный руководитель
Максим Батырев, Развитие команды
2020
Фундамент лидера: Личность, Стратегия, Команда
Тинкофф банк, Управление командой
2013
Эффективные продажи
ОАО Сбербанк, клиентоориентированность
2013
Эффективные стили управления
ОАО Сбербанк, управление персоналом
2013
Наставничество
ОАО Сбербанк, управление персоналом
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа