Обеспечивает оптимальную загрузку всех участков СТО. Вырабатывает систему распределения по рабочим участкам плановых и экстренных ремонтов, так чтобы обеспечить рентабельность и прибыльность процесса предоставления услуг автосервиса, постоянную занятость персонала, эффективное использование оборудования. Организует участие сотрудников отдела в формировании маркетинговой системы в области продаж запчастей и предоставления услуг автосервиса; в разработке миссии, бизнес-плана

Планирование работы.Формирование оптимальной структуры. Работа с кадрами, повышение квалификации работников.Сертификация услуг автосервиса. Проводить периодические совещания с подчиненными в целях: выявления причин сбоев и предупреждения недостатков в их работе; выявления причин достижений, фиксации успешных методов работы, обмена положительным опытом; стимулирования взаимодействия сотрудников по выработке новых идей эффективной работы; вести контроль над выполнением должностных обязанностей своих подчиненных. Улучшения качества работы отдела и удовлетворенности потребителей услуг. Составлять и согласовывать с руководством краткосрочные, долгосрочные производственные и финансовые планы и отчеты о работе. Осуществлять деятельность по заключению договоров с клиентами автосервиса. Осуществлять деятельность по заключению договоров с субподрядчиками автосервиса.

Планирование загрузки, прием а/м в ремонт, согласование объема и стоимости ремонта. Кузовной и слесарный ремонт авто согласно сметам,описание повреждений,фиксация,подбор запчастей,подсчет стоимости ремонта.Прием авто в ремонт, переговоры с клиентом,составление смет на ремонт,контроль качества на этапах ремонта,набор сотрудников на кузовной участок,согласование смет со страховыми компаниями

Консультирование розничных, оптовых клиентов по ассортименту оборудования для СТО; Выявление потребностей клиентов в приобретение оборудования и Осуществление их продажи в целях выполнения плана по продаже; Заказ и организация поставок запасных частей оптовым клиентам; Выполнение индивидуальных планов продаж. Работа с документами. Расширение клиентской базы по оптовым клиентам.

Управление персоналом сервисного центра, организация учебного процесса, тренингов на местах и сертификация специалистов центра, анализ и своевременное внедрение новых методов работы и обучения. Реализация системы стимулирования и мотивации персонала сервисного центра, отслеживание адаптационных процессов вновь принятых работников. Работа с клиентами в целях улучшения и совершенствования качества оказываемых услуг и повышения удовлетворенности клиентов.

Организация работы сервисного центра в регионе официального дилера компании Volkswagen и оперативное управление текущими производственными процессами. Управление персоналом сервисного центра, организация учебного процесса, тренингов на местах и сертификация специалистов центра, анализ и своевременное внедрение новых методов работы и обучения. Реализация системы стимулирования и мотивации персонала сервисного центра, отслеживание адаптационных процессов вновь принятых работников. Работа с клиентами в целях улучшения и совершенствования качества оказываемых услуг и повышения удовлетворенности клиентов.

Финансовый - экономический, Экономика и управление на предприятии.