Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 00:23
Кандидат
Женщина, 32 года, родилась 28 августа 1992
Активно ищет работу
Белгород, готова к переезду (Сочи, Южно-Сахалинск), готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Руководитель службы приема и размещения гостей
90 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по туризму
- Менеджер/руководитель АХО
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: полный день, сменный график, гибкий график
Опыт работы 10 лет 4 месяца
Ноябрь 2024 — по настоящее время
7 месяцев
ООО «Ривьера»
Администратор
*Регистрация гостей;
*check-in;
*check-out;
"Работа в программе Fedelio Hotel Suite;
*Прием телефонных звонков , информационное сопровождение гостя
*Бронирование номеров
*Реализация услуг курорта,продажа ski-pass;
*Работа в программе "HRS"
И т.д
Ноябрь 2020 — Октябрь 2024
4 года
ООО «Санаторий Роза хутор»
Сочи, rosasprings.ru/
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Заместитель руководителя СПиР
Принята на работу в ноябре 2020 года на должность «портье», переведена на должность «супервайзер » в декабре и на должность «ночной менеджер» в январе 2021 года.
В августе 2023 года переведена на должность дежурного менеджера.
В марте 2024 переведена на должность заместителя руководителя СПиР.
Основные обязанности:
•Организация эффективной работы службы приема и размещения гостей в соответствии с политикой компании и стандартами обслуживания;
•Создание и актуализация СОП;
•Составление графиков работы для персонала, ведение табеля учёта рабочего времени;
•Контроль обучения новых и действующих сотрудников подразделения, стажировка и адаптация;
•Координация основных процессов и деятельности СПиР;
•Работа в программе Opera, Outlook, MS office,HRS fiscal service,HRS Pasport Manager;
•постановка гостей на учет ФМС, работа в программе «Контур»;
•Подготовка документов внутренней отчетности;
•Контроль и аудит актуального состояния бронирования номеров.
Декабрь 2019 — Ноябрь 2020
1 год
ООО "Свод Интернешнл" отель Поляна 1389
Россия, polyanaski.ru/
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Портье
Приём и размещение гостей;
Создание бронирований, продажа номеров "от стойки"
Работа по принципу "одного окна";
Работа с возражениями и жалобами.
Июль 2018 — Декабрь 2019
1 год 6 месяцев
НАО "Красная поляна"
Краснодарский край, krasnayapolyanaresort.ru/
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Старший администратор службы приема и размещения
*Регистрация гостей;
*check-in;
*check-out;
"Работа в программе Fedelio Hotel Suite;
*Работа с жалобами, запросами,а так же информационное сопровождение гостей на территории курорта;
*Работа call-оператором курорта;
*Реализация услуг курорта,продажа ski-pass;
*Работа в программе "Ski-data"
И т.д.
Октябрь 2015 — Апрель 2018
2 года 7 месяцев
Клиника "Дента Арт"
Белгородская область, denta-art.ru
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Администратор
Ведение первичной медицинской документации,информирование пациентов о цене и услугах клиники,работа с базой пациентов,координирование и обеспечение трудового процесса персонала клиники,участие в рекламных компаниях по продвижению организации на рынке услуг,работа с ККМ.
Декабрь 2014 — Октябрь 2015
11 месяцев
РК "Зима"
Белгород, zima31.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Хостес
Встреча и размещение гостей ресторана, бронирование, работа с базой гостей.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Коммуникабельность,стрессоустойчивость, обучаемость, пунктуальность,целеустремленность,вектор на успех!
Высшее образование
2014
НИУ БелГУ
Факультет управления и предпринимательства, Управление персоналом (менеджер)
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2024
Управление качеством гостиничных услуг
Horeca Expert Group, Онлайн-курс
2019
Тренинг "Стандарты гостиничного сервиса"
НАО "Красная поляна", Туризм
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения