Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 33 года, родилась 18 декабря 1991

Харьков, м. Алексеевская, хочу переехать (Белгород, Москва), готова к редким командировкам

Менеджер по работе с клиентами

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 12 лет 1 месяц

Сентябрь 2015по настоящее время
10 лет
Центр иностранных языков

Харьков

Образовательные учреждения... Показать еще

Менеджер по работе с корпоративными клиентами
Обязанности: • поиск и привлечение клиентов (холодные звонки + входящие заявки); • проведение мероприятий по подготовке и проведению экспресс-обследования на территории заказчика; • проведение презентаций коммерческих предложений, переговоров с организациями по заключению договоров; • подготовка, согласование, подписание договоров и сопровождение клиентов; • контроль соблюдения сроков и качества выполнения задач; • проведение промежуточных переговоров с клиентами; • контроль оплат, отчетности. Достижения: • создание базы клиентов с нуля и дальнейшее ее расширение; • увеличение объемов продаж; • улучшение коммуникаций между клиентами и компанией; • разработка схемы поиска и привлечения клиентов.
Апрель 2013Апрель 2015
2 года 1 месяц
ООО «1С-Теллур», Группа компаний «1С-Рарус»

Харьков, tellur.com.ua/

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
Обязанности: • продажа программных продуктов, продажа услуг по внедрению и сопровождению программных продуктов; • проведение мероприятий по подготовке и проведению экспресс-обследования на территории заказчика; • проведение работ по сбору, анализу, формализации и согласовании требований к системе авторизации; • управление требованиями в роли аналитика в проектах внедрения программных продуктов, в том числе и на территории заказчика; • разработка проектной документации согласно стандартам фирмы; • определение стратегии выполнения работ по проекту; • выявление и идентификация рисков проекта, ведение работы по минимизации рисков; • выявление и решение проблем, возникших на проекте; • оформление пользовательской документации; • управление (постановка задач, мотивация, контроль) штатными программистами и привлеченными со стороны специалистами; • распределение задач и зон ответственности между участниками проекта; • ведение отчетности по проекту; • решение межличностных конфликтов в команде проекта; • составление статус-отчетов по проекту; • участие в тестировании разработанных/доработанных программных продуктов; • контроль за выполнениями задач и соблюдении срок выполнения проекта; • обучение и консультирование пользователей (в том числе и на территории заказчика); • организация и участие в семинарах, связанных с интернет-проектами. Достижения: • увеличение объемов продаж на 15%; • расширение клиентской базы; • улучшение коммуникаций между клиентами и компанией; • формирование организованной сплоченной команды проекта; • сдача проектов ранее указанного срока; • участие в организации семинаров, выступление на семинарах повещенным интернет-проектам.

Навыки

Уровни владения навыками
Знание программных продуктов на базе 1С:Предприятие 8.2 (8.3)
Знание программ MS Office
Знание графических пакетов
Сертификаты 1С-Битрикс
Знание технологии продаж
Знание делопроизводства
Знание документооборота
Менеджмент
Анализ бизнес-процессов
Моделирование бизнес процессов
Разработка требований к информационным системам
Управление интернет-проектами
Навыки решения конфликтов
Практическое применение знаний в области мотивации
Работа в команде
руководство командой разработчиков
Знание делового этикета
Умение вести переговоры
SEO оптимизация
Bug Tracking Systems
Активные продажи
Организаторские навыки
Сопровождение клиентов
Холодные звонки

Обо мне

Активная жизненная позиция‚ обладаю организаторскими способностями, аналитический склад ума‚ быстрая оценка ситуации и принятие решений‚ готова брать ответственность, быстро адаптируюсь к любым ситуациям‚ обладаю высокой работоспособностью и самоорганизованностью. Быстро и легко обучаема, готова к освоению новых сфер деятельности. Коммуникабельна, оптимист, умею работать в команде. Нахожу общий язык с клиентами, имею значительный практический опыт в ведении переговоров с клиентами и сглаживании конфликтов при их возникновении. Уверенно держусь перед аудиторией, выступала докладчиком на семинарах.

Высшее образование

2014
Прикладная математика и менеджмент, Экономическя кибернетика

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийC1 — Продвинутый


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия, Украина

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения