Набор персонала и управление; открытие новых магазинов, контроль их работы ежедневно; проведение учёбы и тренингов для персонала; контроль и учёт работы всего персонала; обеспечение товаром и заказ его на фабриках; работа с браками и гарантийными случаями; прямые контакты с покупателями: продажи, устранение браков, устранение конфликтных ситуаций; ведение отчётной документации; анализ рынка и повышение эффективности продаж; реклама салонов; расширение торговых возможностей и увеличение прибыли.

Встреча гостей, ответ на запросы гостей и помощь, работа с программой, документами, информационной базой о заездах, выездах и проходящих мероприятиях, умелое предоставление гостям и посетителям исчерпывающую информацию о сервисе и услугах. Размещение гостей в соответствии с запросами; информирование клиента о перечне услуг, входящих в стоимость номера, а также перечень и стоимость дополнительных услуг, о корпоративных скидках, пакетах услуг и т. д. Проверка и работа с кассовыми, терминальными документами, приём оплаты, и правильно вводить ее в программу, проверка счета гостей и нерезидентов, групповых и банкетных счетов, оплачиваемых наличными, кредитными карточками, оплачиваемых банковским переводом и т.п. Распределение и бережное отношение к вверенному оборудованию и расходным материалам. Управление персоналом, разрешение и предотвращение конфликтных ситуаций с гостями и в рабочем коллективе.

Филологический факультет, Русский язык и литература