У вас слишком много отобранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка отобранных, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту

Отменить

Руководитель отдела качества обслуживания клиентов

Уровень зарплаты
от 35 000 до 40 000 руб. на руки
Город
Белгород
Требуемый опыт работы:
1–3 года

Обязанности:

  • Контроль качества обслуживания на всех этапах работы с клиентами.
  • Участие в разработке скриптов и других стандартов по работе с клиентами.
  • Разработка и поддержание системы отзывов и пожеланий обратной связи.
  • Анализ результатов проверок и участие во внедрении мероприятий по улучшению качества обслуживания.

Требования:

  • Высшее образование.
  • Опыт работы в данной сфере – обязателен.
  • Опыт ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций.
  • Владение инструментами мониторинга и аналитики качества обслуживания клиентов.
  • Знание закона о защите прав потребителей.
  • Коммуникабельность, дипломатичность, грамотная речь.
  • Клиентоориентированность, ответственность, высокая культура поведения.
  • Знание офисных программ на уровне продвинутого пользователя.

Условия:

  • Работа в стабильной и развивающейся компании, заинтересованной в росте своих сотрудников.
  • Активное развитие на выездных тренингах и семинарах, сертификации за счёт компании – это отличные возможности для профессионального и карьерного роста.
  • Возможность чтения литературы из корпоративной библиотеки.
  • Комфортный современный офис и очень дружный коллектив.
  • Интересные праздничные мероприятия, поздравления со значимыми событиями, подарки детям на Новый Год.
  • Бесплатное корпоративное питание и оплату мобильной связи.
  • Компенсация ГСМ, амортизация авто.
  • Офисный режим работы: с 9-00 до 18-00.
  • Удобный график работы: 5/2, отдых в выходные и праздничные дни.
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Будем рады длительному и плодотворному сотрудничеству!

Тип занятости

Полная занятость, полный день

Адрес

Белгород,
Показать на карте
­