Инженер по технической поддержке первой линии
от 36 000 до 48 000 ₽ на руки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Белгород
Характер деятельности: мониторинг движимых и стационарных объектов через платформу «Fort Monitor» (и немного клиентов в системе «Wialon hosting»).
Обязанности:
- Первичная обработка клиентских запросов, выставляемых через систему ITSM365 (типа Service Desk).
- Согласование с заказчиком (клиентом) работ, выполняемых региональными полевыми инженерами локально на объектах. Переписка в чатах, звонки по телефону, использование эл.почты.
- Поддержка графика занятости региональных инженеров на основе действующих заявок заказчиков в системе ITSM365 (Service Desk).
- Прием звонков на единый номер 800-
- Маршрутизация внешних обращений заказчиков на внутренние службы компании
- коммуникабельность, работа в команде, навыки дипломатичного решения вопросов с заказчиками
- ответственность, работа в облачных сервисах
- удаленная работа с использованием облачных сервисов. Стационарный офис в данный момент не определён в связи с текущей оперативной обстановкой.
Ключевые навыки
Техническая поддержка
Деловая коммуникация
Деловая переписка
Деловое общение
Helpdesk
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 16 мая 2024 в Белгороде
Код вакансии Б2024_ТП1
Отзывы о компании
Здесь пока нет отзывов, но ваш может стать первым
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Похожие вакансии
Специлист технической поддержки, г.Белгород
47 000 – 47 000 ₽Белгород
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Поддержка действующих пользователей. Коммуникация в чатах с клиентами. Оперативное реагирование на запросы. Помощь в решении проблем. Обработка запросов на загрузку...
Знание инструментов Exсel. Навыки работы с офисным ПО и системами автоматизации. Приветствуется опыт администрирования каких-либо систем на прошлых местах...
Работодатель сейчас онлайн
Специалист технической поддержки
до 60 000 ₽Белгород
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Консультация дистрибьюторов по функциям программы мобильной торговли. Диагностика обращений дистрибьюторов, устранение ошибок и проблем. Помощь по вопросам технического характера.
Высшее образование. Приветствуются знания программ мобильной торговли. Начальные знания 1C, Excel, Power BI, Power Query. Умение работать с большим...
Работодатель сейчас онлайн
Специалист первой линии поддержки (Service desk)
35 000 – 40 000 ₽Без опыта
Откликнитесь среди первых
Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций. Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок.
Желание много общаться, узнавать и запоминать новую информацию. Умение слушать, а также грамотно и вежливо общаться с людьми.
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Взаимодействие с техническими службами телеком-операторов и пользователей АПК по вопросам внедрения комплексов. Участие в пуско-наладочных работах (удаленно).
Используемый стек технологий: Linux. Ansible. Networking, TCP/IP. Опыт администрирования Linux (мы используем RedHat/CentOS). Умение выполнять диагностику сети и...
Работодатель сейчас онлайн
Менеджер по продукту .г.Белгород
47 000 – 47 000 ₽Белгород
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Поддержка действующих пользователей. Коммуникация в чатах с клиентами. Оперативное реагирование на запросы. Помощь в решении проблем. Обработка запросов на загрузку...
Знание инструментов Exel. Навыки работы с офисным ПО и системами автоматизации. Приветствуется опыт администрирования каких-либо систем на прошлых местах...
Работодатель сейчас онлайн
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Взаимодействие с техническими службами телеком-операторов и пользователей АПК по вопросам эксплуатации комплексов. Настройка серверного и сетевого оборудования.
Используемый стек технологий: Ansible. Networking, TCP/IP. Опыт администрирования Linux (мы используем RedHat/CentOS). Умение выполнять диагностику сети и сетевой...
Работодатель сейчас онлайн
Белгород