Специалист отдела технической поддержки 1С:Розница

Обрабатывать клиентские обращения на голосовой линии поддержки по финансовым продуктам банка. Помогать клиентам в решении возникших вопросов.

Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев. Грамотную устную и письменную речь. Уверенное владение ПК (наличие своего пк или...

Обрабатывать сложные клиентские обращения переданные с 1 линии поддержки (как в голосовой линии, так и в письменной форме).

Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков от 1 года (экспертная линия контакт-центра, КЦ банка, финансовые...

Управление 1 и 2 линиями поддержки пользователей. Формирование регламентов, внутренних документов и инструкций. Управление SLA. Изменение/внедрение метрик оценки качества...

Опыт управления командой. Знания и практические навыки использования ITSM/ITIL будут весомым преимуществом. Коммуникативные навыки.

Участие в проектах по внедрению информационной системы в медицинских учреждениях. Консультирование пользователей. Сопровождение 1С Предприятие. Разрешение инцидентов 1С...

В Белгороде необходим активный технически подкованный сотрудник, который сможет удаленно от основной команды сопровождать клиентов Белгородской области, находясь в г.

Принимать входящие звонки и чаты. Предоставлять клиенту качественный ответ. Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг.

Ранее работал в банке/страховании/брокерских компаниях или в любом КЦ (опыт на звонках) от 6 месяцев. Грамотно общаешься устно...

Консультирование, техническая поддержка и обучение пользователей работе с системой на базе 1C. Работа с пользователями на первой линии технической...

Высшее образование. Знание 1С обязательно. Опыт автоматизации и постановки технических заданий приветствуется. Опыт настройки управляемых форм, работы с журналом...